Vários números, um ambiente
Reúna os números da empresa em uma caixa de atendimento para a equipe. A quantidade de canais e a forma de conexão são definidas no levantamento.
SERVIÇO · ATENDIMENTO POR WHATSAPPTodos os serviços
Vários WhatsApps.
Uma equipe trabalhando junta.
Implantamos e personalizamos o Chatwoot para organizar os números de WhatsApp da sua empresa, os vendedores e o acompanhamento das conversas. Histórico, etiquetas, alertas e relatórios no mesmo ambiente.
Projeto sob consulta, de acordo com os canais e a rotina da equipe.
01Organização da equipe
Saiba quem está atendendo e o que ainda precisa de resposta.
Quando existem vários números e vendedores, acompanhar o atendimento exige organização. A plataforma reúne as conversas e ajuda a dar continuidade ao contato com cada cliente.
Vendedores e responsáveis
Organize quem atende cada conversa e como a equipe acompanha as pendências. O cliente tem um responsável e o gestor tem uma visão do trabalho.
Histórico e etiquetas
Mantenha o contexto das conversas e use etiquetas para identificar assuntos, pedidos e situações. A equipe encontra as informações para continuar o atendimento.
Alertas de resposta
Configure avisos para conversas que ficaram aguardando retorno. O prazo e os responsáveis são ajustados à rotina e ao compromisso de atendimento da empresa.
Relatórios por vendedor
Acompanhe o trabalho de cada vendedor e o atendimento da equipe com relatórios. Os indicadores necessários são definidos conforme a gestão do negócio.
Personalização e integrações
Adapte a plataforma ao seu processo e avalie novas integrações. O projeto pode evoluir conforme a equipe utiliza o sistema e identifica novas necessidades.
02Implantação
A ferramenta acompanha o seu jeito de atender.
Entender a operação
Conversamos sobre os números utilizados, os vendedores, as pendências e os relatórios de que a gestão precisa. O escopo começa com a rotina da equipe.
Configurar e personalizar
Organizamos canais, responsáveis, etiquetas e avisos. A implantação e as personalizações são definidas antes do desenvolvimento, junto com os custos de operação.
Validar com quem atende
A equipe acompanha a configuração e valida o uso com situações reais. O objetivo é ter ações claras e acesso fácil ao contexto de cada conversa.
Continuar evoluindo
Novos fluxos e integrações podem ser desenvolvidos por etapas. A base aberta permite adaptar a solução conforme as prioridades do negócio.
03Case Conservare
Três números conectados. Atendimento acompanhado.
Na Conservare Gráfica, personalizei o Chatwoot com etiquetas, histórico salvo, relatórios por vendedor e um alerta ao responsável após uma hora sem resposta.
ChatwootCase Conservare · atendimento personalizado
O seu projeto recebe uma configuração própria de canais, equipe e prazos de resposta.
04Dúvidas frequentes
Antes de organizar os seus canais.
É uma plataforma de atendimento com uma base de código aberto. Nosso trabalho é implantar, configurar e personalizar essa base para a empresa, organizar os canais e desenvolver as automações e integrações previstas no projeto.
Sim. O projeto considera os números usados pela empresa, quem atende cada canal e como a gestão acompanha a equipe. Na Conservare Gráfica, por exemplo, a implantação reúne três WhatsApps, histórico salvo, etiquetas e relatórios por vendedor.
Não. Uma hora é a configuração adotada no case da Conservare. No seu projeto, o prazo de resposta, os avisos e os responsáveis são definidos de acordo com a operação.
Sim, conforme os sistemas e os dados disponíveis. Podemos desenvolver integrações e recursos com IA, como preparar informações do pedido para a equipe revisar. Cada evolução tem seu escopo definido e é validada com quem usa o atendimento.
O projeto é sob consulta. A proposta define implantação, personalizações, canais e usuários previstos, infraestrutura, eventuais custos de conexão ou licenças, suporte e manutenção. Essas condições são alinhadas antes de começar.
↗Próximo passo
Vamos conversar
sobre o seu projeto.
Conte como sua empresa trabalha e o que precisa melhorar. A partir dessa conversa, definimos com você o escopo, o prazo e o investimento.